Verzenden & retourneren

We versturen dagelijks (maandag tot en met vrijdag) onze bestellingen met BPost. We begrijpen natuurlijk maar al te goed dat je je bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen. Bestel je voor 16u dan gaat je pakje diezelfde dag nog op de post. Betalingen via Bankcontact komen meteen bij ons binnen en kunnen we dan ook meteen na bestellen verzenden. Meestal ontvang je je pakket binnen de 1-2 werkdagen op het opgegeven afleveradres. Is je bestelling verpakt door ons en klaar voor verzending, ontvang je een mail met Track & Trace link, zodat je je pakket kan volgen. 


Indien niemand het pakket in ontvangst kan nemen op het moment dat het aangeboden wordt, zal de transporteur een bericht nalaten in de brievenbus met daarop de gegevens waar de levering afgehaald kan worden. Dit zal in het dichtstbijzijnde BPost afhaalpunt zijn. Foutieve doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de consument en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Er kan niet geleverd worden aan postbussen.

 

Retourzending

Voorwaarden

Wij streven naar tevreden klanten! Ben je niet tevreden met jouw bestelling dan kan je deze terugzenden op voorwaarde dat:

  • het product onbeschadigd is en in de originele verpakking zit
  • het product in kwestie nog niet gebruikt werd
  • het niet gaat om afgeprijsde producten
  • producten gekocht met een kortingscode kan je NIET retourneren.

 

Hoe retourneren?

Stuur ons een mail binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling naar info@maisonmilou.be

Vertel ons waarom je wenst te retourneren en vermeld zeker volgende gegevens:

  • uw volledige naam
  • uw bestelnummer
  • uw rekeningnummer
  • uw telefoonnummer

Stuur het ongebruikte en onbeschadigde product in kwestie binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling in de originele verpakking naar:

Maison Milou
Jan De Coomanstraat 46
9506 Zandbergen

De verzendkosten om jouw bestelling terug te sturen zijn voor eigen rekening.

 

Terugbetaling

Wanneer de retourzending aan bovenstaande voorwaarden voldoet dan storten wij het bedrag (exclusief verzendingskosten) waarvan sprake is binnen de 2 weken terug op het rekeningnummer dat je in de e-mail hebt doorgegeven. Bij niet naleven van onze algemene voorwaarden wordt er bij terugbetaling bij retourzendingen een administratieve kost van 25euro verrekend.